Politique de Retour et d'Échange – ATHLINESS

Chez ATHLINESS, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Toutefois, nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retour et d'Échange détaille les procédures mises en place afin de rendre les retours et les échanges aussi simples que possible.

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@athliness.com

1. Retours et Échanges – Conditions Générales

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes les étiquettes d’origine.

2. Procédure de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@athliness.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés ainsi que le motif de votre demande.
2. Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article à retourner et veillez à inclure la facture ou tout document mentionnant le numéro de commande.
4. Expédiez l’article à l’adresse communiquée par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.
5. Dès réception de l’article retourné, notre équipe vérifiera son état. Si celui-ci respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours après réception et validation de l’article retourné.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors du traitement de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@athliness.com.

Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons rapidement un remboursement ou un échange.

5. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et d’Échange ou pour obtenir de l’aide concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

contact@athliness.com

Notre équipe de support client est à votre disposition pour vous accompagner.

Chez ATHLINESS, votre satisfaction est notre priorité à chaque étape de votre expérience d’achat. Merci de votre confiance. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement tout en vous proposant des produits d’une qualité exceptionnelle.